表 10:（开放病房）追溯该患者的心理治疗档案；访谈该项心理治疗技术人员，了解预 约及治疗流程、 危机干预预案，追踪该疾病遵循心理治疗规范的情况； 了解医院是否对定期心理治疗技术人员开展心理健康体检。 答......

表 10：（开放病房）访谈该患者主管医师与责任护士，了解收治流程，追 踪该疾病遵循诊疗指南的开 展情况。 答 ：收治流程：根据患者家属要求及科室可调配空床安排床位，确定管床医生、护理团队 ，安排好相关仪器设......

表 10：访谈科主任、护士长，听取科室开展中医特色诊疗、护理服务、中医康复、健康指导情况及在精神疾病治疗方面取得的成效。 答： 目前中医科是“ 内服汤药调根本、外用治疗缓症状、传统运动调身心”这套“ 组......

表 10：访谈该鉴定医师， 了解残疾鉴定流程执行情况。 答：释义：追溯该鉴定医师技术档案：是否有司法鉴定资质，是否有授权，是否有精神病学、心理学、神经科学相关专业的培训、学习 、进修、考核的记录及开展数......

表 9：访谈 3 名以上患者或家属，了解患者就诊体验情 况（门急诊现场满意度测评）。 答： 改善门急诊候诊区域环境 ，更换候诊椅 ，增加空调和通风设施，提供资料复印服务，优化诊疗，将重性精神病诊疗区和心理疾病......

表 9：访谈门诊办主任、临床科主任各 1 名， 了解门急诊工作质量管理 情况，是否将其纳入临床各科室质量管理范围。 答：释义：1.有门急诊工作质量管理制度与机制（0.5 分）。2.门急诊工作质量管理纳入临床各科室质......

表 9：门诊区域内访谈 3 名以上医务人员， 了解门诊工作环境、服务、质量管理情况。 答释义：1.患者或家属就诊体验满意度≥90%，健康知识的知晓率≥85%（1.5 分）。2.医务人员熟悉门诊服务流程、质量管理要点，......

表 9：门诊区域内访谈 3 名以上患者或家属， 了解患者就诊体验及健康教育和康复指导、复诊及随访 情况。 答：1、改善门诊候诊区域环境，更换候诊椅，增加空调和通风设施，提供轮椅、平车、充电器、饮用水、雨伞、......