表 8 ：到病房访谈医生、护士、保安各 1 名， 了解当科室发生人身入侵事件时的应急处置流程。

释义：随机访谈医生、护士、保安各 1 名，考核科室发生人身安全入侵事件时的应急处置流程：保持冷静，正确判断，耐心倾听、做好解释工作（0.25 分）；事态无法控制时，及时按压一键式报警，报告保卫部门或拨打 110 报案，安保队伍及时到位（0.25 分）；保护好病历，留取事件证据（0.25 分）；注意病房其他患者和自我保护（0.25 分）。一项未掌握扣 0.25 分。

医护：

1）保持冷静，正确判断，耐心倾听、做好解释工作；

2）事态无法控制时，及时按压一键式报警，报告保卫部门或拨打 110 报案，安保队伍及时到位；

3）保护好病历，留取事件证据；

4）注意病房其他患者和自我保护。

保安：

接到报警三分钟内，携带装备赶到现场；注意病房其他人员和自我保护；按预定职责分工处置；管控施暴人员，留存证据，保护现场。