3月8日，长沙市卫健委副主任吴敏泉、疾控处处长杨学文一行来到我院对长沙市心理援助热线考核验收，标志着长沙市心理援助热线正式开通。

长沙市心理援助热线是在长沙市卫健委指导下，依托我院精神卫生专业资源优势建设的公益热线。作为精神卫生专业机构向社会提供公益服务的窗口，热线服务范围包括：面向公众提供心理健康教育和精神心理卫生相关知识，鼓励有心理问题的来电者寻求专业的治疗并提供精神心理卫生机构的转介服务，为抑郁、有自杀倾向和遭遇其它心理危机的来电者提供心理支持，降低高危来电者自杀风险等。

热线聘请10名资深精神（心理）卫生专家担任督导，拥有一支由26名精神科医护人员组成的专业接线员队伍，全体接线员都接受了系统培训并获得热线接线员资格认证，能在来话者处于心理危机状况下或感到极度困难时给予心理支持与帮助。热线拥有完备的录音、数据存储和业务管理系统，周一至周五8：00至20:00运行，同时开通4条咨询线路，后期将根据服务需求量增加热线运行时间及线路数量。自2018年12月试运行以来，已为近百名来电者提供精神心理卫生相关知识与心理支持，帮助十余名来电者转介至专业的精神心理卫生机构。接下来将继续以热线为基础、临床心理科为支撑，线上、线下全方位提供心理卫生服务。

吴敏泉对我院在心理援助热线建设及试运行工作中的成绩给予了充分肯定，他指出：要牢固树立“大卫生、大健康”理念，充分发挥医院的优势和特色，整合残联、团市委、妇联等部门资源，建立健全心理援助服务平台，将心理健康服务向广大社区延伸，面向广大市民提供心理卫生服务，为长沙市在全国社会心理服务体系建设试点工作中打造“长沙模式”贡献力量。