访谈门急诊（医生护士）

表3：访谈科主任根据医疗质量数据，针对质控问题应用哪些管理工具

表5：访谈3名以上医务人员，了解卓越服务、医院忠诚度感受情况

表5：访谈5名以上工作人员（医师、护士、行政、后勤）卓越服务方案和实施措施情况

表9：门诊区域内访谈3名以上医务人员，了解门诊工作环境、服务、质量管理情况

表9：访谈门诊办主任、临床科主任各1名，了解门急诊工作质量管理情况，是否将其纳入临床各科室质量管理范围

表9：急诊区域内访谈3名以上医务人员了解急诊环境服务质量

表10：访谈该鉴定医师，了解残疾鉴定流程执行情况

表11：访谈2名不同层级护士，了解护士职业晋升与临床护理能力、专业技术水平、工作年限、职称和学历挂钩情况

表11：访谈3名护士对绩效考核的满意度

表12：访谈2名护士，了解高警示药品以及听似、看似等易混淆药品目录知晓度和防止用药差错的预案情况

表13：访谈相关人员，了解危急值记录、复述、确认、报告机制

表14：访谈医务人员2名考核疑似传染性疾病患者接诊、转诊流程

表15:访谈各部门（行政部门、后勤部门、临床科室）各1名工作人员，了解其对该培训内容的知晓情况

表17:访谈3名员工，了解其对医院全成本核算方案与科室二次分配

表17：访谈护士长，了解外包服务项目的质量与运行监管机制评价情况