总体流程：报告-->启用手工单-->补录数据
注意事项 1.各环节均需安抚患者及家属 2.门诊医生除安抚外需解释开药及检查原因、指引下一步 3.门诊医生每次接诊均需进行手消毒
1、报告
发现系统不能正常使用时向信息中心报告85091025或信息中心工作人员电话。
2、启用手工单
3、补录
系统恢复后补录所有手工数据。
临床指南、技术规范：打开电子病历，进入编辑状态，右键选择“临床知识库”“法律法规”。
用药指南：开药品医嘱时，合理用药提示窗口单击药品名，选择药品说明书。
1、报告：逐级上报，首先报告信息科，同步报告科主任。
2、补救措施：断网、封存病历、信息科恢复数据，如果不能恢复（极端情况）手工补录相关数据，及时通知相关患者及家属，情况严重的报警。
后期及时整改防止类似事件再次发生。
身份识别、用户鉴权：不同用户使用不同的账号密码登录，账号设置强密码（大小写字母+数字+特殊符号，长度不小于8位，不使用连号、姓名或单位首拼码）
网络入侵监测：安装使用杀毒软件、安全卫士，经常进行安全扫描。
一、信息系统宕机应急流程
总体流程：报告-->启用手工单-->补录数据
注意事项
1.各环节均需安抚患者及家属
2.门诊医生除安抚外需解释开药及检查原因、指引下一步
3.门诊医生每次接诊均需进行手消毒
1、报告
发现系统不能正常使用时向信息中心报告85091025或信息中心工作人员电话。
2、启用手工单
3、补录
系统恢复后补录所有手工数据。
二、临床指南、技术规范使用、用药指南
临床指南、技术规范：打开电子病历，进入编辑状态，右键选择“临床知识库”“法律法规”。
用药指南：开药品医嘱时，合理用药提示窗口单击药品名，选择药品说明书。
三、信息泄露、损毁、丢失补救措施及报告
1、报告：逐级上报，首先报告信息科，同步报告科主任。
2、补救措施：断网、封存病历、信息科恢复数据，如果不能恢复（极端情况）手工补录相关数据，及时通知相关患者及家属，情况严重的报警。
后期及时整改防止类似事件再次发生。
四、身份识别、用户鉴权、网络入侵监测知晓情况
身份识别、用户鉴权：不同用户使用不同的账号密码登录，账号设置强密码（大小写字母+数字+特殊符号，长度不小于8位，不使用连号、姓名或单位首拼码）
网络入侵监测：安装使用杀毒软件、安全卫士，经常进行安全扫描。